以下是我在08年底交给部门经理的创新报告。共用时15分钟。读报告之后，你就会明白我为什么用这个题目了。

08奥运年已经接近尾声，09年的脚步越来越近。踏着新年的钟声，我们迎来了崭新的一年。

在这一年的工作中，有成功也有失败，有喜悦也有痛苦。有不足，更有成长。这一年的工作，头脑里也总结了些许东西。渴望新的一年，与大家共同分享。

把创新比作一条路的话，那我的创新内容如下：

一、在创新的时候，重要的不是紧盯前方，而应该更注重脚下。
1.简化办理手续，精简工作流程，提高工作效率。

2.转型期的导航业务，不要生硬的阻止流动客户的流失，而要更加温馨的培养忠诚客户数量。

3.不要盲目的扩充与建设，要深度挖掘现有资源，充分发挥部门效力。

二、走在创新之路的不只我们一人，要扶老携幼共同进退。

1.对待同行业的竞争，要密切关注，深入了解，偕同合作，共同进步。

2.客户问题是要扶持潜力企业，稳固忠诚企业，争取流动企业。

3.作企业不要只盯客户，要放开眼界，全面增值。（固话增值，全面升级，新型客户代理制度，和企业交朋友）

三、大企业要大气，要实现经济效益与社会效益的共盈。

1.要有强烈的社会责任感，除了流程必须的材料之外，还多考察一些软件的因素（企业法人素质，生产规模大小，产品销售情况）

2.建立多品种的产品组合以及合理科学的产品价格定位制度。

回首过去，我们满心欢喜，展望未来我们信心百倍。我们是继往开来的一代，我们是奋发向上的一代，我们要争做114电话导航最精典的一代。